Общи условия

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Малема“ ЕООД, наричано по-долу „Mon Petit“, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн monpetitboutique.lovable.app (наричани по-долу Потребители), от друга.

„Малема“ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 208762983, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. „Братя Миладинови“ 1, ет. 1, офис 1, имейл адрес: malema@mail.bg, телефони: 089 995 3421 / 0885 535 363.

Mon Petit KIDS BOUTIQUE е детски бутик за дрехи и обувки за деца от 0 до 16 години, находящ се на ул. „Братя Миладинови“ № 1, гр. Благоевград. Работно време: понеделник – петък 10:00 – 19:00 ч., събота 10:00 – 17:00 ч., неделя – почивен ден.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговските услуги, предлагани на сайта monpetitboutique.lovable.app (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на сайта всеки Потребител се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на „Mon Petit“ и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „Mon Petit“, като урежда отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключване на договора между Потребителя и „Mon Petit“.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и „Mon Petit“ договор. Такива данни са три имена, възраст, имейл, телефон и адрес.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 1. Услугите, предоставяни от „Малема“ ЕООД на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

Чл. 2. На сайта monpetitboutique.lovable.app Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от „Mon Petit“ стоки — детски дрехи, обувки и аксесоари на марките GUESS Kids, Boboli и други, за деца от 0 до 16 години.

ПОРЪЧКА

Чл. 3. (1) Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „Mon Petit“, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „Mon Petit“ стоки.

(2) При липса на наличност от дадена стока „Mon Petit“ си запазва правото да откаже поръчката.

(3) След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на „Mon Petit“, Потребителят добавя същите в списъка си със стоки за покупка.

(4) Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

(5) При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

(6) „Mon Petit“ не се ангажира да запазва наличности от продукти с бъдеща или отложена дата на доставка.

(7) В случай, че Потребителят иска да му бъде издадена фактура, е нужно да заяви желанието си пред „Mon Petit“, като изпрати на имейл адрес: malema@mail.bg номера на поръчката, към която да бъде издадена фактура, заедно с необходимите данни.

Чл. 4. (1) „Mon Petit“ има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

(2) „Mon Petit“ има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

• налице е неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
• установено е некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на „Mon Petit“;
• установени са системни злоупотреби от Потребителя спрямо „Mon Petit“.

ЦЕНИ

Чл. 5. (1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „Mon Petit“ към момента на извършване на поръчката, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 6. „Mon Petit“ си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 7. (1) „Mon Petit“ може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „Mon Petit“. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

ПЛАЩАНЕ

Чл. 8. Когато Потребителят връща стока с право на възстановяване на заплатената сума по каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 9. (1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На monpetitboutique.lovable.app е възможно плащане с дебитна или кредитна карта чрез сигурната платежна платформа на Shopify при приключване на поръчката.

(2) Плащането се извършва в сигурна платежна среда. Видовете карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.

(3) Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

(4) При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта или по банков път по сметка, посочена от Потребителя.

Чл. 10. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна — доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Чл. 11. „Mon Petit“ не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна — доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „Mon Petit“.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Чл. 12. (1) Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „Mon Petit“ за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

(3) „Mon Petit“ публикува на сайта си информация за реда за упражняване на правото на отказ от договора — виж секция „Замяна и връщане“.

(4) За упражняване правото на отказ „Mon Petit“ предоставя на Потребителя възможност да изпрати по електронен път на malema@mail.bg стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи „Mon Petit“ незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

(5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, в оригиналната им опаковка и в целостта, в която са получени. Артикули, придружени от собствена кутия (обувки и др.), следва да бъдат върнати поставени в транспортна опаковка. Транспортният етикет за връщане трябва да бъде залепен върху външната транспортна опаковка, а не директно върху кутията на самия продукт, с цел запазване на нейния търговски вид. Към пратката задължително трябва да бъдат приложени касовият бон и фактурата (ако е издадена такава). Стоката следва да бъде предадена на „Mon Petit“ или на упълномощено от него лице в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

(6) При замяна Потребителят заплаща куриерските услуги и в двете посоки за своя сметка. При връщане Потребителят заплаща куриерската услуга за своя сметка.

(7) При връщане на стока с нарушен търговски вид на продукта или неговата специфична опаковка (наранена, облепена с тиксо или транспортни етикети кутия), „Mon Petit“ си запазва правото да не приема отказа от договора на Потребителя или да възстанови частично заплатената от Потребителя сума (съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП), като удръжката се определя спрямо степента на обезценяване на артикула.

(8) При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. „Mon Petit“ възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки по банков път. Сумата се възстановява в 14-дневен срок по предоставената от Потребителя банкова сметка или по същата банкова карта при плащане с карта.

(9) „Mon Petit“ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

(10) В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоките, без да уведоми „Mon Petit“ за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

(11) Когато във връзка с изпълнението по договора „Mon Petit“ е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „Mon Petit“ има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изиска тяхното плащане.

Чл. 13. (1) Потребителят няма право да се откаже от договора в случай, че предмет на същия са:

• доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 14. (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба.

(2) „Mon Petit“ не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различия при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.

(3) „Mon Petit“ не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.

(4) „Mon Petit“ не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Чл. 15. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Чл. 16. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Чл. 17. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката.

(2) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, „Mon Petit“ ще запази на Потребителя първоначалните гаранционни условия.

Чл. 18. (1) При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

(2) Рекламацията се подава устно на посочените от „Mon Petit“ телефони (089 995 3421 / 0885 535 363) или писмено чрез посочения имейл, по поща или подадена до адреса на бутика. „Mon Petit“ предоставя на сайта си достъп до информация за подаване на рекламация.

(3) При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

(4) При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

• касова бележка или фактура;
• протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
• други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 19. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, както и след изтичането и на срока на годност.

(2) Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и Потребителя за решаване на спора.

(3) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 20. (1) „Mon Petit“ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номерът на рекламацията от регистъра и видът на стоката.

(2) Когато „Mon Petit“ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Чл. 21. (1) „Mon Petit“ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

(2) Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта ѝ, и не понася значителни неудобства.

Чл. 22. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности: разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; или намаляване на цената.

(2) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от Потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на Потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

(3) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

(4) Потребителят няма право да предявява рекламации за замяна и възстановяване на заплатената сума за козметични продукти, бельо, чорапогащници и чорапи.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 23. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „Mon Petit“ (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Малема“ ЕООД или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Mon Petit“, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

(2) При копиране или възпроизвеждане на информация извън допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „Mon Petit“, „Mon Petit“ има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

(3) Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „Mon Petit“.

Чл. 24. (1) „Mon Petit“ се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

(2) „Mon Petit“ си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „Mon Petit“ има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 25. „Mon Petit“ има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Чл. 26. (1) Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „Mon Petit“ или прекратяване на поддържането на уебсайта му.

Чл. 27. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 28. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя, или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Чл. 29. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 30. (1) „Mon Petit“ се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „Mon Petit“ в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.

(3) В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 31. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

„Mon Petit“ идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра и на IP адреса на Потребителя.

„Mon Petit“ има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва три имена, възраст, имейл, телефон и адрес, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията.

На сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „Mon Petit“ в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст „Регистрация“ или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

ПРОМО КОДОВЕ

Промо кодовете, издадени от „Mon Petit“, имат срок за ползване, посочен при издаването им. Не могат да се прилагат върху намалени продукти и продукти в промоция. Не могат да бъдат комбинирани с други промо кодове, освен ако изрично е посочено друго.